9 BƯỚC THỰC CHIẾN TRIỂN KHAI OMNICHANNEL SME

Từ Chiến Lược đúng đắn đến Thực Thi bài bản

👉 Sở hữu công thức từ các chuỗi lớn

Mô tả khóa học

Trong kỷ nguyên bán lẻ đầy biến động (VUCA), việc triển khai nhiều kênh bán hàng (Multichannel) vừa tạo cơ hội tiếp cận tới nhiều tập khách hàng hơn, vừa tạo thách thức về vận hành cho doanh nghiệp. Đặc biệt là với các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ (SME) tiềm lực và năng lực còn hạn chế.

Khóa học 9 Bước Triển Khai Omnichannel cho SME cung cấp một chiến lược đúng đắn và một "bản đồ chuyển hóa" bài bản giúp doanh nghiệp SME thoát khỏi sự hỗn loạn của mô hình bán lẻ đa kênh rời rạc và nâng cấp "hệ điều hành" doanh nghiệp lên tiêu chuẩn bán lẻ hiện đại Omnichannel dựa theo Framework SCALEUP 360 độc quyền . Với triết lý "chuẩn hóa từ gốc", khóa học chứng minh Omnichannel không phải là việc sở hữu công nghệ phức tạp, mà là một tư duy và triết lý quản trị, giúp doanh nghiệp đồng bộ và tích hợp đa kênh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tạo ra trải nghiệm vượt trội cho khách hàng và trở thành cỗ máy tăng trưởng bền vững.

Khóa học sẽ hướng dẫn bạn chiến lược đồng bộ và tích hợp toàn diện giữa Online và Offline, chuyển đổi từ việc phụ thuộc vào sàn Thương mại điện tử sang việc xây phát triển các kênh bán hàng bền vững hơn (Cửa hàng, Website và xây dựng tập Khách hàng trung thành), từ đó tối ưu chi phí, tăng biên lợi nhuận và tăng trưởng một cách bền vững.

Được đúc kết từ 20 năm kinh nghiệm thực chiến của chuyên gia Nguyễn Quốc Tuấn (chuyên gia hàng đầu về bán lẻ Omnichannel ở Việt Nam, nguyên Co-founder & CEO Juno, nguyên CEO Hoàng Phúc International), khóa học cung cấp phương pháp luận toàn diện dựa theo Framework SCALEUP 360 và triết lý "Chuẩn hoá từ gốc" - độc quyền của ScaleUP.

Tác động lên business

Khóa học được thiết kế bám sát thực tế để giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) có lộ trình đúng đắn để đạt Cấp độ Omnichannel.

Khi áp dụng thành công mô hình Omnichannel, doanh nghiệp có thể đạt được:

✅ Về Doanh thu & Kênh bán:

Thoát khỏi sự phụ thuộc vào bên thứ ba: Xây dựng Website thương hiệu thành tài sản trung tâm
Tăng trưởng đa kênh song song: Thúc đẩy doanh thu Online tăng trưởng, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi tại điểm bán và cải thiệndoanh thu trên từng cửa hàng.
Bảo vệ biên lợi nhuận: Giảm thiểu tỷ lệ giảm giá/khuyến mãi, bán được nhiều hàng nguyên giá hơn nhờ trải nghiệm khách hàng vượt trội.

✅ Về Vận hành & Hệ thống (O2O):

Đồng bộ toàn diện: Đồng nhất về Sản phẩm, Giá cả & Khuyến mãi, Khách hàng và Trải nghiệm khách hàng.
Biến cửa hàng thành trung tâm xử lý đơn hàng: xử lý đơn hàng Online ngay tại cửa hàng vật lý, giúp giảm chi phí giao vận và rút ngắn thời gian giao hàng cho khách.

✅ Về Con người & Trải nghiệm Khách hàng:

Đội ngũ gắn kết và hiệu suất cao: Sắp xếp lại sơ đồ tổ chức (Marketing, E-commerce, Cửa hàng) và áp dụng cơ chế lương thưởng đúng để xóa bỏ rào cản nội bộ, giúp các kênh hợp lực thay vì tranh giành khách hàng.
Nâng tầm dịch vụ: Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ và các cam kết (SLA), gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại

TÔI CŨNG MUỐN KẾT QUẢ NÀY

👉 Framework SCALEUP 360 độc quyền

Đối tượng khóa học

Khóa học này được thiết kế dựa trên các bài toán vận hành thực chiến, đo ni đóng giày cho:

VỊ TRÍ: Chủ doanh nghiệp, Founder, CEO, Giám đốc vận hành, Giám đốc Ecom, Giám đốc Marketing...các nhân sự cấp quản lý.

NGÀNH NGHỀ: Các doanh nghiệp bán lẻ & dịch vụ dạng chuỗi (thời trang, mỹ phẩm, mẹ & bé, nhà thuốc, F&B v.v.), các doanh nghiệp sản xuất đang muốn xây dựng chuỗi bán lẻ riêng.

Những gì bạn sẽ học

Hiểu đúng bản chất Omnichannel thông qua 4 sự đồng nhất: Sản phẩm, Giá, Khách hàng và Trải nghiệm khách hàng.
Sở hữu lộ trình 9 bước chuẩn hóa vận hành từ gốc rễ (Tầm nhìn - Chiến lược - Con người - Quy trình) dành cho SME.
Biết cách đồng bộ hoạt động Online và Offline, tối ưu chi phí và bít các "lỗ hổng" gây thất thoát.
Có khả năng thiết lập hệ thống vận hành trơn tru, giải phóng thời gian cho lãnh đạo, tạo trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.

TÔI CẦN HỌC KIẾN THỨC NÀY

👉 Hơn 4 tiếng video kiến thức thực chiến

DANH SÁCH MODULE BÀI GIẢNG

Module 1: Giới thiệu
Module 2: Tổng quan thị trường
Module 3: Phân tích case study khách hàng tiêu biểu
Module 4: Omnichannel - Xu hướng tất yếu
Module 5: Mô hình ngôi nhà Omnichannel
Module 6: Triển khai chiến lược Omnichannel
Module 7: Văn hóa tổ chức
Module 8: Đội ngũ nhân sự
Module 9: Nâng tầm dịch vụ
Module 10: Chuẩn hóa quy trình vận hành
Module 11: Marketing & branding thực chiến
Module 12: Hệ thống đo lường và báo cáo
Module 13: Chiến lược đa kênh bán hàng
Module 14: Hệ thống công nghệ
Module 15: Tổng kết

🎁 Đặc quyền học viên

07 ĐẶC QUYỀN (Tùy theo gói):

15 Modules video bài giảng (~4 tiếng nội dung thực chiến) trên nền tảng Google Classroom
Bộ câu hỏi kiểm tra kiến thức (Quiz) để đảm bảo học viên nắm vững lý thuyết.
Trọn bộ Deliverables: template SOP, Lương, KPI...đề cập trong nội dung khóa học
Buổi Q&A 1-1 hàng tháng qua Google Meet (60 phút): Chuyên gia Nguyễn Quốc Tuấn giải đáp 1-1 các vấn đề cụ thể mà doanh nghiệp đang gặp phải khi triển khai thực tế.
Hỗ trợ qua Zalo chat: trả lời các câu hỏi liên quan của doanh nghiệp qua kênh Zalo chat.
01 buổi Audit doanh nghiệp 1:1 trực tuyến: Chuyên gia Nguyễn Quốc Tuấn trực tiếp rà soát hệ thống hiện tại của doanh nghiệp, chỉ ra các "điểm nghẽn" và đề xuất lộ trình chuyển hóa hóa phù hợp.
Quà tặng đặc biệt: Sách "Omnichannel - Bán lẻ hợp kênh" - Cuốn sách đầu tiên ở Việt Nam về Omnichannel, có chữ kí của chính tác giả Nguyễn Quốc Tuấn

TÔI MUỐN HỌC NGAY

👉 Đúc kết 20 năm kinh nghiệm bán lẻ

Các gói học

Gói BASIC (Học để biết): Bạn bắt đầu tìm hiểu về Omnichannel và muốn nắm bắt tư duy cũng như lộ trình làm "Bán lẻ hợp kênh". Bạn ưu tiên việc tự học, tự nghiên cứu để hiểu trước.
Gói STANDARD (Học để làm đúng): Bạn muốn học và bắt tay vào áp dụng triển khai Omnichannel thực tế luôn. Bạn cần lộ trình chuẩn hóa và sự hỗ trợ ban đầu của chuyên gia.
Gói PREMIUM (Học để bứt phá): Bạn đang quyết liệt triển khai Omnichannel. Bạn cần chuyên gia giúp "bắt mạch" lên lộ trình chuẩn hóa 1:1 cho hệ thống và hỗ trợ sát sao trong quá trình triển khai.

CHỌN GÓI PHÙ HỢP

👉 Nhận trọn bộ tài liệu mẫu

Giảng viên

Nguyễn Quốc Tuấn - Chuyên gia tư vấn cấp cao về Bán lẻ hiện đại

Kinh nghiệm thực chiến hiếm có: Gần 20 năm trong ngành bán lẻ. Ông là Co-founder & Nguyên CEO chuỗi giày JUNO, Nguyên CEO chuỗi thời trang Hoàng Phúc International, cũng như tư vấn và mentor cho hàng trăm doanh nghiệp lớn nhỏ.
Bình dân hóa tiêu chuẩn quốc tế: Ông kết hợp kiến thức quản trị từ các tổ chức quốc tế, học hỏi từ hệ thống vận hành của các chuỗi hàng đầu Việt Nam và kinh nghiệm điều hành thực chiến để đúc kết thành phương pháp luận "Framework SCALEUP 360" độc quyền, giúp các SME không cần nguồn lực lớn vẫn có thể chuẩn hóa thành công.