9 điểm omnichannel thực chiến

Mô tả dịch vụ

Ngày nay, khách hàng không chỉ mua sắm tại một kênh duy nhất. Họ có mặt ở mọi nơi – từ cửa hàng, website, đến livestream và sàn thương mại điện tử. Nhưng liệu bạn có biết khách hàng của mình đang ở đâu không? Hay họ đã chọn mua từ đối thủ chỉ vì doanh nghiệp bạn thiếu sự đồng bộ giữa các kênh và trải nghiệm khách hàng không tốt? Cửa hàng thì vắng khách, kênh online lại thua lỗ vì chi phí vận hành quá cao, dữ liệu khách hàng rời rạc, không đồng nhất.