OMNICHANNEL THỰC CHIẾN CHO SME

Mô tả dịch vụ

Ngày nay, khách hàng không chỉ mua sắm tại một kênh duy nhất. Họ có mặt ở mọi nơi – từ cửa hàng, website, đến livestream và sàn thương mại điện tử. Nhưng liệu bạn có biết khách hàng của mình đang rời bỏ chỉ vì doanh nghiệp bạn thiếu sự đồng bộ giữa các kênh và trải nghiệm khách hàng không tốt? Cửa hàng thì vắng khách, kênh online lại thua lỗ vì chi phí vận hành quá cao, dữ liệu khách hàng rời rạc, không đồng nhất. Omnichannel là mô hình bán lẻ hiện đại giúp đồng bộ và tích hợp các kênh bán hàng giúp doanh nghiệp đạt được: 1. Trải nghiệm khách hàng vượt trội 2. Doanh thu bùng nổ 3. Hiệu quả kinh doanh cao Khóa học mang lại: PHẦN 1: hiểu đúng & nắm bắt tư duy cốt lõi -Giới thiệu và trao đổi về mục tiêu và phương pháp tiếp cận của khóa học -Vai trò và xu thế tất yếu của omnichannel với doanh nghiệp trong thời đại ngày nay -Hiểu đúng về omnichannel -Các năng lực lõi của omnichannel và đặc điểm của công ty áp dụng omnichannel PHẦN 2: PHÂN TÍCH VÍ DỤ THỰC TẾ - Cách tiếp cận có trình tự khi đưa omnichannel vào doanh nghiệp - Nhận diện những thay đổi. - Kết quả đạt được & bài học thực tế rút ra. PHẦN 3: TRIỂN KHAI CHI TIẾT - Xây dựng chiến lược doanh nghiệp, chính sách, văn hoá nội bộ. - Xây dựng trải nghiệm khách hàng đồng bộ, xuyên suốt trên tất cả các kênh bán hàng từ online xuống offline. - Hệ thống công nghệ: mục tiêu sử dụng đúng chỉ ra công cụ phù hợp. - Q&A ---------------------------- SCALEUP TỰ HÀO ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN HƠN 100 DOANH NGHIỆP trong nhiều lĩnh vực: 1. THỜI TRANG: Genviet Jeans, Calie, Krik, Eva de Eva, Sunfly, Giaytimanvn, JM Dress Fashion, Tiin Store, Rabity, Coolmate, Ilaby Kids, Chancos, Shondo 2. TRANG SỨC & MỸ PHẨM: Cara Luna, Blume, Tierra Diamonds, Mắt Việt, AB Beauty 3. NHÀ HÀNG ĂN UỐNG: QQ Foods, Đắc Nhân Ký 4. GIÁO DỤC & CỘNG ĐỒNG: Meschool, YBA, CEO HUE, Hội doanh nhân 5. NHÀ CỬA & NỘI THẤT: Edena, Vua Nệm, Baya 6. DU LỊCH & KHÁC: Mia.vn, Omi Care, Pro Keeper, SGCB