Hoạt động tuyển sinh của hệ thống giáo dục vận hành theo mô hình đa kênh phức tạp, với nhiều điểm chạm từ Online (Telesales) tới Offline (cơ sở). ScaleUP áp dụng Framework SCALEUP 360 độc quyền để chuẩn hóa toàn diện hoạt động Telesales cho MeSchool:

Chuẩn hóa quy trình hoạt động và hệ thống báo cáo — Xây dựng quy trình vận hành Telesales bài bản từ tiếp nhận lead đến chốt đăng ký, kèm hệ thống báo cáo minh bạch để đo lường hiệu quả từng bước.

Chuẩn hóa tiêu chuẩn cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) — Thiết lập SLA rõ ràng cho từng điểm chạm: thời gian phản hồi, tần suất follow-up, quy tắc nhắc hẹn — để không một phụ huynh nào bị bỏ rơi.

Chuẩn hóa trải nghiệm tuyển sinh xuyên suốt từ online xuống offline — Đồng bộ trải nghiệm phụ huynh từ lúc để lại thông tin online đến khi đặt chân vào cơ sở, đảm bảo sự nhất quán và chuyên nghiệp.

Xây dựng hệ thống chấm điểm và phân loại leads — Giúp team biết rõ nên ưu tiên ai, tập trung nguồn lực vào những leads có khả năng chuyển đổi cao nhất.

Áp dụng AI và tự động hóa vào hoạt động tuyển sinh — Tự động hóa các tác vụ lặp lại, chuyển chăm sóc khách hàng từ giờ hành chính sang chế độ 24/7.

MESCHOOL x ScaleUP — Chuẩn Hóa Telesales, Tăng 100% Tỉ Lệ Chuyển Đổi Tuyển Sinh